【主要经营业绩】  2008年，共实现实际净利润3810.7万元；实际净收入14334.85 万元。本外币各项存款快速增长 人民币一般性存款余额新增83009万元，增长19.83％，其中：人民币公司存款新增29013万元，增长18.63％；人民币储蓄存款新增53996万元，增长20.54％。外汇各项存款新增400万美元，完成全年新增计的293.02％。 人民币授信业务稳定增长 人民币各项贷款新增47121万元，增长40.32％，其中：人民币公司贷款新增46573万元；人民币消费贷款新增548万元。不良化解工作取得历史性突破，资产质量得到改善 全年不良授信余额下降11043.55万元，不良率0.08％，较上年末下降9.48个百分点。不良贷款余额和不良率实现"双降"。

【业务经营战略的调整和改革】  强化了公司金融市场板块管理，提升了条线的管理水平、营销能力和业务拓展能力。积极转变营销服务模式，先后建立了全产品线营销服务体系、重点客户高层定期走访制度，努力提高客户服务水平。下大力气狠抓公司负债业务，努力扩大市场份额。积极争揽相对稳定的行政、事业单位资金，重点加强财政、社保、住房公积金等优质无贷行业的营销。扎实推进公司条线内控与贷后管理工作。加强业务自查力度，加强贷后管理，狠抓问题整改，在省行组织的"2008年公司与金融市场板块检查问题整改飓风行动"竞赛活动中荣获三等奖。个人金融板块实现战略转型，网点产能和经营集约化程度切实提高。对9个网点进行了装修改造，初步实现了转型网点的职位设置科学、服务质量优质、业务流程快捷、功能定位清晰，切实提高了网点产能。加强内部激励措施提高广大员工尤其是一线营销人员发展储蓄存款的积极性。以储蓄为源头，抓好社区居民、集团客户、证券投资者等客户群，抓好源头业务，如代发工资、第三方存管和中高端客户理财，带动各类产品的营销广度、深度和力度，切实增加对中间业务收入的贡献度。国际结算业务保持明显优势，超额完成省行下达的任务。　　

【内控管理工作】  一是加强组织领导，建立健全防案体系。二是加强学习教育，提高员工的综合素质。三是制定并落实各项检查计划，积极整改检查发现问题。我行按照省行安排，先后组织了专项风险排查、防范前台柜员内外勾结排查、防范操作风险排查、同城清算业务排查、员工行为排查等，对检查中发现的问题及时予以纠正，并建立了检查发现问题整改进度库。问题整改率与进度均达到省行要求。

【经营管理机制建设】  一是建立了市行领导班子参加分管部门周例会、月例会制，听取各条线汇报任务进度、采取的主要措施、存在问题及整改意见；建立了科学的基层调研机制，深入基层，倾听呼声，及早发现问题，切实解决实际困难。二是建立了中层管理人员的激励约束机制。加大对中层干部工作进程、工作态度、工作能力的全面考核。三是完善选人用人机制，加大管理、专业技术、操作技术三支后备人才队伍建设。四是建立了员工激励约束管理机制。将员工绩效、岗位技能、工作表现进行综合评价、排队、建档。五是完善待岗培训制度和绩效退出制度。

【服务竞争力全面提升】  改进检查方式，借鉴省行文明优质服务检查先进经验，聘请第三方"神秘人"专业机构对全行各营业网点以办理实际业务的形式进行检查，按照检查结果，认真整改落实，做到月月有通报，月月有奖惩。充分发挥远程电视录像的监控和监督功能。按月将监控结果及时汇总和通报，按照规定对相关人员进行奖惩，促使各项规范标准切实转化为广大员工的工作习惯。苦练内功，提高一线柜员办理业务的效率和质量，增强服务规范化程度。强化培训，努力提高一线员工的专业素质和操作技能，尤其是加强了关键岗位员工的集中培训学习，提升综合服务能力。

【各项保障工作稳步推进】  信息科技、安全保卫、后勤保障等为服务全行经营管理和重点工作提供了有力支持，做出了积极贡献。2008年，自主开发的《授后监督预警系统》和《开封财政公务卡查询系统》在全省推广应用。《开封财政公务卡查询系统》以技术创新推动业务营销，使开封中行成为全省首家成功营销财政公务卡的二级分行，并被省行命名为"开封模式"。2008年，网点改造工作快速推进，施工安全、设备搬迁、安装、测试顺利进行，全年实现"零发案、零事故"。

【企业文化建设】  认真开展"解放思想大讨论"、学习实践"科学发展观"活动。结合观念变作风，结合工作查问题，促进了整体绩效进步和竞争力的提高。认真组织员工开展形式多样的企业文化生活，先后开展了"争创青年文明号，优质服务迎奥运"、"庆三八、迎奥运健步走"、"庆七一 迎奥运"羽毛球比赛、"追求卓越 发扬抗震救灾精神"演讲等一系列体现中行企业核心价值观的精彩活动，并在《金融时报》、《河南工人报》、《开封日报》、《汴梁晚报》、开封电视台等媒体进行专题报道，展示了中行作为2008年北京奥运会银行合作伙伴的风采和魅力，树立了企业健康向上的社会形象，增强了员工的社会责任感和荣誉感。