【概述】　2009年是国内电信业实施全业务运营的第一年，也是改革重组后济源联通全面运营的第一年。面对日益复杂的市场环境和更加激烈的市场竞争，济源联通深入学习实践科学发展观，坚定不移地走创新发展之路，集中精力抓好生产经营，积极稳妥推进改革融合，走出了一条持续健康科学的发展道路，在发展改革的道路上迈出了新的步伐、树立了新的形象，也取得了较好的经营业绩。在河南联通年终评选中，济源联通荣获"2009年度河南联通先进单位"荣誉称号。
　　2009年8月18日，济源联通WCDMA3G网络正式试商用，标志着济源3G时代的到来；联通3G于10月1日正式商用。

【全业务运营】　经营过程中，济源联通突出重点，统筹兼顾。想方设法加快宽带和移动业务发展的同时，兼顾传统业务的巩固，全面推进融合业务，大力发展增值业务，实现了真正意义上的全业务运营。为推进经营工作有效开展，济源联通一是创新经营管理。将18个营销单位按照收入规模、网络覆盖、区域属性划分为三个区域，在区域内实行对标通报和考核管理，提高了各营销单位的工作积极性。开展了客户划分、无效户清理和公众客户套餐清理等工作，产品框架更加清晰。二是唱好季度主题歌。每季度确立营销主题，围绕主题，通过丰富多彩的营销宣传活动，保证了各项重点业务的健康快速发展；通过预存有礼、积分回馈、俱乐部活动等系列维系活动，减少了客户的流失和转网。三是加强渠道建设。社会渠道截至2009年底累计达到554家，其中合作厅68家、经销商31家、代办点455个。电子渠道建设按河南联通统一部署，2009年全面推广网上营业厅（www．10010．com），可实现缴费充值、号卡选购等多种服务。

【最小营销服务单元作业模式】　"最小营销服务单元作业模式"是河南联通2009年最大的创新，于6月份在全省全面推广。该模式是指在全省各区域组建若干个"小单元"，直接服务广大客户，实现同网营、装、拆、移、修机与移动业务"一次登门"解决问题。济源联通"最小营销服务单元作业模式"于6月1日全面实施，每个小单元由"1名客户经理代表+2名或以上客户经理"组成，全市共设立31个小单元，实现分区域、分客户群的精准营销、精细经营和精心服务。

【通信网络建设与优化】　宽带及接入网建设：全年累汁扩容宽带DSIAM端口13662线；完成了19个小区5460线的PON+LAN端口建设，覆盖楼宇200余栋；新建接入网点5个；全年完成85个自然村村村通电话工程。网络覆盖能力不断增强，网络速度明显提升。移动网络建设：2009年全年建成GSM基站37个。随着3G上市，公司狠抓3C网络质量建设，分别启动了WCDMA一期、二期、三期工程，共建成3G基站42个，基本覆盖了市区及重要道路。网络维护优化：一是开展了"宽带畅通"一期、二期工程和无线市话网络优化劳动竞赛活动。同网障碍投诉率由年初的1．55‰下降至0．8‰。二是认真做好网络故障处理、日常网络维护和设备割接、扩容、优化工作。对51个机房网点进行了整治；完成了16家大客户IP双路由改造和33家集团客户的电路改造。GSM无线系统接通率保持在97％以上，GSM网业务信道掉话率小于0．5％，坏小区比例小于0．3％。

【人力资源管理】　公司合并重组后，原网通与原联通员工薪酬标准不一，员工思想不稳定，急需统一职位薪酬体系。2009年，济源联通根据省公司薪酬改革指导意见和有关要求，结合济源实际，稳妥推进入力资源工作改革，并全面完成了合同制员工和劳务派遣员工的薪酬统一和薪改工作。为加强人力资源开发管理，激励员工敬业进取，济源联通实施干部员工述职排队制度，每季度全体干部员工都要进行述职，述职考评结果与绩效考核和年终评先挂钩。

【培训教育】　为使新公司新形象归一，员工行动以及企业理念归一，实现"1+1=1"的效应，2009年公司加大培训力度，一方面加强对新联通新文化、新理念的宣传培训，另一方面加大对新业务、新技术的培训。全年完成培训270期，参加8216余人次。同时不断创新培训管理，对培训效果不仅要进行一次现场评估，而且进行二次跟踪评估。

【服务创新】　一是制定完善各类服务规章制度，建立新公司服务规范体系。二是创新"红逗号"服务，坚持开展"总经理服务日"、俱乐部活动，企业形象不断提升。三是完成各营业部营业厅企业标识更换和门楣VI改造工作，建成沁同旗舰营业厅和宣化3G品牌店。四是开展各服务渠道达标活动，完成营业厅、客服热线、一对一维系、俱乐部的达标工作。

【安全生产】　一是健全各类安全规章制度、安全检查体系、安全防范体系和应急预案，开展"安全年"、"安康杯"、"安全月"等系列活动，扎实进行安全生产检查和安全隐患治理，全年未发生重大安全生产事故。二是加强网络信息安全工作，净化网络文化环境，坚决打击互联网和手机淫秽色情和不良低俗信息。三是不断完善在用通信电缆和基站电池防盗预案，并加强值班巡逻和防盗监控。全年实现零发案，受到了省联通公司的特别表彰。公司还获得济源市2009年度"平安建设先进单位"荣誉称号。

【和谐企业建设】　一是加强党员教育，在党员干部中开展学习实践科学发展观主题教育活动，组织学习优秀党员的先进事迹。二是开展丰富多彩的文体活动，活跃职工业余文化生活。五一、十一前夕，组织开展了娱乐比赛项目，共有700余人次参与了活动；组织职工参加了央视"激情广场"爱国歌曲大家唱活动和济源庆祝建国60周年广场文化周活动；组织员工参加了济源市第一届运动会，荣获体育道德风尚奖。三是开展了帮扶和送温暖活动，对困难职工进行摸底调查，共走访慰问困难职工和离退休干部20余人次。四是积极开展关心关爱离退休职工活动，为离退休职工订阅了相关报刊，组织他们外出旅游。

【职代会建设】　6月25日，济源联通隆重召开一届一次职工（会员）代表大会，标志着重组融合后济源联通的民主政治建设翻开了新的篇章。来自公司各部门以及各基层单位的31名职工代表和33名列席代表参加了会议。会议审议并通过了《行政工作报告》、《工会工作报告》，以及《济源联通职工代表大会条例实施细则》及制度；大会按照工会章程，选举产生了中国联通济源市分公司第一届工会委员会、经费审查委员会和女职工委员会委员。表决通过了相关决议。狄明兴当选为本届工会主席，李智当选为工会副主席。会上，工会主席狄明兴代表职工方与代表企业方的公司总经理杨海生签订了《集体合同》。

【济源联通大事记】
　　1月，公司沁园营业厅被河南省文明办授予"河南省文明服务示范窗口"称号。
　　1月20日，公司召开2009年工作会议，对2009年工作进行了全面部署。
　　2月，公司启动"总经理服务日"活动，每周二上午，公司领导和各部门经理轮流到天坛营业厅值班。
　　6月25日，新联通成立后第一届一次职工（会员）代表大会召开。
　　7月16日，公司召开2009年年中工作会议，总结上半年工作，安排部署下半年工作。
　　8月18日，公司隆重举行3G友好体验用户招募活动启动仪式，标志着济源联通3G试商用正式启动。
　　10月1日，济源联通3G业务正式商用。
　　10月17日，济源联通举办"品质生活联通万家一联通宽带带您畅享网络新生活"大型现场体验活动，拉开了济源市宽带大规模升级提速的序幕。
　　12月8日，河南联通党委副书记、副总经理张宜军莅临济源宣布领导调动情况，刘晓刚任济源联通总经理、党委副书记，杨海生调离济源。